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Stellen Sie folgende Fragen:
 

 

Sichert der Pflegedienst eine qualitativ hochwertige Pflege zu?
Ist diese Qualität festgeschrieben? Gibt es z.B. ein Qualitätshandbuch?
 

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Werden Sie nur durch wenige Mitarbeiter fest betreut?
Kann der Kreis der pflegenden Mitarbeiter möglicht gering gehalten werden?
 

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Hat der Pflegedienst eine ausreichende Unternehmensgröße?
Kann ein Ausfall (durch Urlaub/Krankheit) der gewohnten Pflegekraft mit examiniertem Pflegepersonal überbrückt werden?
 

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Hat der Pflegedienstleiter die gesetzlich gefordertePflegemanagementausbildung gemäß §80 SGB XI?

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Kann der Pflegedienst bei der Beantragung von Leistungen der Pflegeversicherung helfen?
Ist ein Mitarbeiter (z.B.Sozialarbeiter oder Pflegedienstleitung) des Pflegedienstes beim Besuch des Medizinischen Dienstes anwesend?
 

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Beschäftigt der Pflegedienst Mitarbeiter für die hauswirtschaftliche Betreuung?

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Sorgt der Pflegedienst für Ihre Sicherheit?
Haben alle Mitarbeiter Dienstausweise? Sind Ihre Wohnungsschlüssel nur mit einer Nummer versehen, um Sie bei Verlust der Schlüssel vor Einbruch zu schützen?
 

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Hat sich der Pflegedienst bereits einer Qualitätsprüfung unterzogen?
Gibt es ein Qualitätsgütesiegel oder ein Zertifikat für hochwertige Pflege?
 

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Bekommen Sie einen Pflegevertrag?
Wird Ihnen ein Kostenvoranschlag gemacht, werden Restkosten ausgewiesen?
 

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Werden die Mitarbeiter des Pflegedienstes regelmäßig geschult?
Wird neues Pflegefachwissen angewendet?
 

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Arbeitet der Pflegedienst nach einem Pflegeleitbild?
Gibt es Publikationen, wo man dieses Leitbild einsehen kann?
 

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Hat der Pflegedienst eine Informationsbroschüre?
Können Sie sich ein umfassendes Bild von dem Pflegedienst machen?
 

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Fühlen Sie sich gut beraten?
Ist sofort jemand am Telefon? Werden Sie sofort mit kompetenten Mitarbeitern verbunden? Werden evtl. auftretende Probleme schnell und unbürokratisch gelöst?
 

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Kümmert sich der Pflegedienst um Verordnungen häuslicher Krankenpflege?
Werden diese beim Arzt bestellt und abgeholt?
 

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Gibt es einen Rezeptservice?
Werden benötigte Medikamente durch den Pflegedienst bestellt und geliefert?
 

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